TIEMPO DE ENTREGA

Cuando realices una compra de producto a través de la página web, el tiempo de entrega, se verá reflejado al ingresar tus datos en el proceso de compra y en el correo de confirmación de la(s) guía(s). El tiempo de entrega comienza 24 horas después o una vez sea confirma la transferencia de compra.

PARA TENER EN CUENTA:

• Te sugerimos consultar la(s) guía(s) 24 horas después de recibirla por correo.
• Nuestra pasarela de pagos será la encargada de aprobar la transacción realizada. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y débito podrían tardar un (1) día hábil para su aprobación y verse reflejado en nuestro sistema después de realizado el pago. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico.
• El termino de días para recibir el producto empieza a correr desde el día que recibes la confirmación de la(s) guía(s) por correo electrónico. En caso de que la misma sea radicada en días no hábiles, el término empezará a correr a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la(s) guía(s).
• El envío de los productos se realizará únicamente en días hábiles, es decir, de lunes a viernes. No incluye festivos.
• La entrega de los productos se realizará de acuerdo con los horarios establecidos por las empresas transportadoras en la dirección establecida por el cliente en el proceso de compra.
• Si los datos de entrega contienen algún error de digitación, esto podría causar retrasos en la entrega de tu pedido.

COSTO DE ENVIO

El costo del envío de los productos se determinará en cada caso, teniendo en cuenta el lugar de destino, peso, y volumen del paquete y te será informado en el momento de la liquidación de la orden. El valor pagado por el envío no será reintegrado en caso de un cambio o devolución.

POLITIVAS DE CAMBIOS

Desde su página web JULIETA BUCARAMANGA , se esfuerza por hacer tu vida más sencilla, ofreciéndote la posibilidad de realizar tus compras desde la comodidad de tu hogar, sin necesidad de salir, y llevándote hasta tu puerta los productos que más te gustan.
Recuerda que, al momento de recibir el producto, si no te encuentras satisfecho, cuentas con ocho (08) días calendario para realizar el cambio del mismo.
JULIETA BUCARAMANGA aceptara el cambio del producto si este cumple con los siguientes requisitos:
• No haber sido usado.
• Debe tener todas las marquillas y etiquetas.
• No debe estar modificado o alterado de su estado original.
• No debe estar sucia.
• No debe presentar inconsistencias por lavado.
• Los cambios de producto se realizarán máximo por una sola primera vez.

En caso de haber realizado la compra en sitio web:

• Comunícate nuestro número de WhatsApp ( 57) 3205727005.
• Indícanos la razón del cambio
• Indícanos tus datos personales (número de identificación, correo electrónico, dirección), número de pedido o factura con la cual se realizó la compra.
• Nos pondremos en contacto contigo para informar la dirección del envio del producto para el cambio
• Los valores de los envíos para sus respectivos cambios van por cuenta del cliente.
• Una vez recibido el producto, será enviada a su respectiva evaluación y de acuerdo al análisis realizado, te informaremos si es procedente o no el cambio
• En caso de ser aceptado el cambio, procederemos a enviarte la prenda a tu dirección.
• En el evento en que el producto que deseas no se encuentre disponible, podras realizar el cambio por otro producto de igual o mayor valor. En caso de que el valor sea mayor, el cliente deberá asumir el valor adicional.
• Los productos en promoción no tienen cambio por color, el cambio por talla está sujeto a disponibilidad. En caso de que se agote el color que tiene descuento, no se traslada el descuento al color de precio full.
• Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, tendrá tres (03) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio o la devolución por talla, por producto erróneo, No se realiza devolución del dinero.
• Debes devolver el paquete sellado, marcado según las instrucciones enviadas a tu correo
• Los productos manipulados, usados o alterados NO están sujetos a cambios ni devoluciones.
• Calzado en promoción no tiene cambio ni devolución.

GARANTIA

El cambio de sus productos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario
es importante que antes de iniciar un trámite por garantía de producto, conozcas los casos en los cuales la garantía no será reconocida:
• Desgaste normal del producto.
• Alteración o modificación del producto realizado por el cliente
• NO hay garantía sobre el MAL USO que se le dé al zapato o Bolso.
• Por un hecho ajeno a la calidad y/o fabricación del producto.
• Se debe conservar la factura para validar esta garantía.
• Raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas
• Exposición del producto con el agua, especialmente con lluvia, piscina o mar.

TERMINOS Y CONDICIONES

La siguiente información se proporciona para informar a los clientes que visitan el sitio web www.julietabga.com/ sobre las condiciones de uso de la tienda en línea. JULIETA BUCARAMANGA pone a disposición esta información con el objetivo de brindar un mejor servicio a sus clientes. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los términos y condiciones en cualquier momento, por lo que te sugerimos revisar esta sección cada vez que utilices este sitio web.

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables con usted ni con ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.